Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour sublimer votre intérieur avec Opal.
Quels sont les délais de livraison pour mes articles de décoration ?
Pour les articles en stock, la livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Pour le mobilier plus volumineux, un transporteur spécialisé vous contactera sous 7 à 10 jours pour convenir d'un rendez-vous.
Proposez-vous des retours gratuits si un produit ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article. Les retours sont gratuits pour les petits objets de décoration via nos points relais partenaires.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, un e-mail contenant un numéro de suivi vous est envoyé. Vous pouvez également suivre l'évolution de votre commande directement depuis votre compte client Opal.
Quels modes de paiement acceptez-vous sur le site ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les paiements via PayPal, ainsi que le règlement en 3 ou 4 fois sans frais avec notre partenaire Alma.
Les matériaux utilisés pour vos meubles sont-ils durables ?
Chez Opal, nous privilégions des matériaux de haute qualité comme le bois certifié FSC et des textiles éco-responsables. Chaque fiche produit détaille l'origine et la composition des matériaux utilisés.
Que faire si je reçois un article endommagé ?
Nous apportons un soin particulier à l'emballage, mais si un incident survient, contactez notre service client sous 48h avec des photos des dommages pour obtenir un remplacement ou un remboursement intégral.